Què és Deman@, la biblioteca respon?

És un servei en línia que dona resposta a les sol·licituds d'informació sobre qualsevol aspecte de la biblioteca.

Ofereix atenció personalitzada sobre consultes relacionades amb el funcionament i l'ús dels serveis i recursos de la biblioteca. 

Qui el pot utilitzar?

Deman@ és un servei obert a tothom, tant als membres de la comunitat universitària com als externs. 

Com funciona?

1. Via formulari. Les preguntes es poden fer des de qualsevol dispositiu amb connexió a internet. La resposta es dona en un termini màxim de 3 dies laborables (72 h), a excepció dels períodes no lectius de Nadal i Setmana Santa, vacances d'estiu i festius, on el temps de resposta pot ser superior.

2. Via WhatsApp. Les consultes es poden fer al telèfon 627 589 496 de 9 a 20 hores de dilluns a divendres, excepte festius. No s'atendran consultes durant el període de vacances de Nadal i Pasqua. No s’atenen telefonades.

3. Via Cerca bibliogràfica. Aquest formulari serveix per demanar una sessió de formació individual.

Què es pot demanar?

• Informació general sobre la biblioteca i els serveis que ofereix: adreces, horaris, telèfons, espais i normativa de la biblioteca.
• Informació sobre el fons de la biblioteca i consulta del catàleg.
• Informació bibliogràfica d'un tema determinat.
• Informació sobre el funcionament del servei de préstec i préstec interbibliotecari.
• Ús dels recursos electrònics (bases de dades, revistes i llibres electrònics).
• Accés als recursos de la biblioteca des de fora del campus de la UIB.
• També es pot utilitzar aquest espai per fer arribar suggeriments o per donar la vostra opinió sobre les biblioteques de la UIB i els serveis que ofereix. Les aportacions dels usuaris ajuden a millorar el servei. 
• Peticions de reserves, renovacions i préstec.

Què no es pot demanar?

• Preguntes que suposin un posicionament polític, social o moral per part de la biblioteca.